Un software de atención al cliente, Help Desk

El servicio de Help Desk, es un software de atención al cliente, que facilita la relación con los productos o equipos que la empresa ofrece.

Un software totalmente amigable, fácil de utilizar, y facilita las gestiones de seguimiento y atención al cliente, con tiempos límite.

La atención y servicio al cliente es de suma importancia, como resultado podremos resolver las dudas o inquietudes que tengan sobre el equipo o producto.

Características de Help Desk

Contiene campos personalizables: Listas personalizadas de temas de ayuda específicos (FAQ’s) porque facilita las respuestas a los clientes.

Filtros de Tickets: Se puede establecer acciones como el rechazo de tickets, de tal manera que se asigna a un departamento o agente y se envía una respuesta predeterminada automáticamente.

Temas de ayuda: Los temas de ayuda configurables para los tickets web permiten dirigir las consultas al departamento correcto para una resolución rápida.

Asignar, transferir y referir tickets: Se pueden transferir los tickets entre departamentos para asegurarse que lo manejen los agentes correctos, o asignar tickets a un agente o equipo de agentes en particular.

Portal del cliente: Todas las solicitudes y respuestas de soporte se archivan en línea para los usuarios finales.

Entre muchas características y facilidades que Help Desk ofrece para brindar el mejor servicio a los clientes.

Soporte Profesional

El equipo de TechnoLógica puede ayudarlo a instalar, configurar, optimizar, ajustar o personalizar su Help Desk, para satisfacer las necesidades específicas de su organización.

Brindamos servicios expertos y el conocimiento para ayudarlo a implementar rápidamente y aprovechar todo el potencial de las características y funcionalidades del software de atención al cliente.

El Equipo TechnoLógica recomienda este software para facilitar soluciones a los clientes más exigentes.

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